クチコミの影響力

情報が瞬時に拡散される現代

経営を左右する風評被害は他人事でない

風評被害による損失は企業規模に関係なく発生します。

特にクリニックや整骨院、理美容、アパレル、飲食など個人を顧客とする業種や士業は個人経営のような小規模な企業が多く、SNSや口コミサイトにおける情報媒体での評判が経営を左右しかねません。

定期的な情報の確認が求められる

根拠のない噂や不正確な情報が投稿されてしまえば、ブランドイメージに深刻な影響を及ぼします。特にSNSは情報の拡散力が高く、消費者の信頼を失えば顧客離れにつながることも。

こうした風評による被害を防ぐには、Webやスマートフォンサイト、SNS、掲示板における情報チェックが欠かせません。

WebサイトやSNSにおける情報管理が欠かせない

イメージ次第で顧客離れが起きることも

消費者は、自らが信頼している企業やサービスにネガティブな情報があると知った時にマイナスイメージを抱え、利用を止めてしまうことがあります。

“炎上”はいち早い対応が必要

根拠のない虚偽の情報、不正確な情報、誹謗中傷は評判の低下につながり、販売数の減少など経営に大きな影響を及ぼします。また、情報が事実だった場合にはいわゆる“炎上”を防ぐために、早い段階での対策が必要です。